Politique de Remboursement

Absence de garantie commerciale automatique

Pip Data Lab ne propose pas de garantie commerciale automatique de type « satisfait ou remboursé ». Les demandes de remboursement peuvent être soumises dans un délai de 14 jours à compter de la date de commande. Chaque demande est examinée au cas par cas, conformément au droit applicable et aux règles de notre prestataire de paiement.

Un remboursement peut notamment être refusé lorsque le Service a été utilisé de manière significative, lorsqu'une demande est abusive ou lorsqu'elle ne respecte pas les règles de traitement applicables. Cette politique ne limite pas les droits légaux obligatoires dont vous pourriez bénéficier en tant que consommateur.

Comment demander un remboursement

Les remboursements sont traités par notre prestataire de paiement, Paddle, qui est le Marchand officiel (Merchant of Record) de toutes nos commandes.

Pour demander un remboursement :

Rendez-vous sur paddle.net et connectez-vous avec l'adresse email utilisée lors de l'achat ;
Sélectionnez la commande concernée et cliquez sur « Demander un remboursement » ;
Ou contactez directement le support Paddle, ou notre équipe à l'adresse admin@piplab.io.

Délai de traitement

Une fois la demande approuvée, le remboursement est généralement crédité sur votre moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés, selon votre banque.

Annulation d'abonnement

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis paddle.net. L'annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours ; vous conservez l'accès jusqu'à cette date.

Questions

Pour toute question relative à votre facturation ou à un remboursement, contactez Paddle via paddle.net ou notre équipe à admin@piplab.io.