Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées via Pip Data Lab est Steve Maccoy Ngono Nkonda, opérant le service Pip Data Lab.

En tant que responsable du traitement, nous déterminons les finalités et les moyens du traitement des données personnelles que vous nous fournissez.

2. Données que nous collectons

Informations de compte : nom, adresse email, identifiants de connexion (via authentification Google ou email/mot de passe).
Contenu utilisateur : fichiers de données téléversés, requêtes, messages échangés avec l'IA, dashboards et présentations générés.
Données d'usage et techniques : adresse IP, identifiants de navigateur/appareil, pages visitées, actions effectuées, logs d'erreurs.
Communications support : contenu de vos demandes d'assistance.

Les données de paiement (numéro de carte, IBAN, etc.) sont collectées et traitées directement par Paddle ; nous n'y avons pas accès.

3. Finalités et bases légales

Fourniture du service (exécution du contrat) : créer votre compte, traiter vos données, générer les analyses et restituer les résultats.
Facturation et gestion des abonnements (exécution du contrat / obligation légale) : via notre Marchand officiel Paddle.
Sécurité et prévention de la fraude (intérêt légitime) : détection des abus et incidents.
Amélioration du produit (intérêt légitime) : analyses agrégées d'usage.
Support client (exécution du contrat) : répondre à vos demandes.
Communications marketing (consentement) : uniquement si vous y avez consenti, désinscription possible à tout moment.

4. Partage des données

Nous partageons vos données uniquement avec :

Prestataires techniques (sous-traitants) : hébergement infonuagique, base de données, fournisseurs de modèles d'IA, outils d'analyse et de support.
Paddle.com, notre Marchand officiel, pour le traitement des paiements, la gestion des abonnements, la facturation et la conformité fiscale.
Conseillers professionnels (juridique, comptabilité) lorsque strictement nécessaire.
Autorités compétentes lorsque la loi nous y oblige.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

5. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Espace Économique Européen. Dans ce cas, nous mettons en place des garanties appropriées (Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne, décisions d'adéquation).

6. Durée de conservation

Données de compte : pendant la durée de votre compte, puis 30 jours après suppression.
Contenu téléversé : jusqu'à suppression par vos soins ou résiliation du compte.
Factures et données comptables : 10 ans (obligation légale).
Logs techniques : 12 mois maximum.

Au-delà, les données sont supprimées ou anonymisées.

7. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Accès à vos données personnelles ;
Rectification des données inexactes ;
Effacement (« droit à l'oubli ») ;
Limitation du traitement ;
Portabilité de vos données ;
Opposition à un traitement fondé sur l'intérêt légitime ;
Retrait du consentement à tout moment ;
Réclamation auprès d'une autorité de contrôle (en France, la CNIL — www.cnil.fr).

Pour exercer vos droits, contactez-nous via le formulaire de support. Nous répondrons dans un délai d'un mois. Vous pouvez aussi nous écrire à admin@piplab.io.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement en transit (TLS), chiffrement au repos, contrôles d'accès, journalisation, sauvegardes régulières.

9. Cookies

Nous utilisons des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du Service (authentification, sécurité). Nous pouvons également utiliser des cookies analytiques pour mesurer l'usage du Service, uniquement avec votre consentement. Vous pouvez gérer vos préférences depuis les paramètres de votre navigateur.

10. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles, contactez Steve Maccoy Ngono Nkonda à l'adresse admin@piplab.io.